A Ouvidoria é uma unidade de segunda instância, responsável por intermediar a comunicação entre o beneficiário e a Operadora. Sua principal atribuição é acolher as manifestações dos clientes, apurando-as imparcialmente, com foco na legalidade e na satisfação do beneficiário.

É importante destacar que a Ouvidoria não substitui nem invalida os canais de atendimento de primeira instância. Por isso, ao registrar uma manifestação, é fundamental que o cliente informe o número do protocolo referente ao atendimento anterior.

Para registrar sua manifestação, selecione uma das opções nas imagens abaixo. Se preferir, entre em contato com a Ouvidoria pelo número 0800 900 2000, com atendimento 24 horas ou através do aplicativo Unimed Cliente.