A Unimed Porto Velho está realizando, no período de janeiro a março de 2021, a pesquisa de satisfação dos beneficiários de planos de saúde. A coleta de dados está sendo feita pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) e é uma atividade que visa atender às normativas da Agência Nacional de Saúde (ANS), correspondendo à Dimensão 3 do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

O objetivo da ação é ouvir os beneficiários e avaliar como a experiência deles com a Cooperativa pode ser melhorada. Após o encerramento da pesquisa, os resultados serão utilizados como ferramentas de melhoria contínua dos serviços oferecidos pela da Operadora, além de trazer subsídios para as ações regulatórias por parte da ANS.

A pesquisa é composta por perguntas que seguem diretrizes mínimas estabelecidas pela a ANS. O entrevistado responde de forma voluntária e tem o direito à privacidade dos seus dados. Os dados e informações obtidas durante a realização da pesquisa não poderão ser utilizados para fins diferentes deste, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao final, os resultados serão disponibilizados em nosso site, onde o beneficiário poderá ter acesso ao conteúdo.